FOIVY — foivy.com · France
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E-mail : contact@foivy.com · Téléphone : +33 6 44 65 10 70 · Contact : foivy.com/pages/contact
Délais de traitement et de livraison
Nous proposons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes en France. Les commandes ne sont ni traitées ni livrées les week-ends et les jours fériés.
- Heure limite de commande : 17h00. Les commandes passées après cette heure, ou le week-end et les jours fériés, sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Il s'agit du temps nécessaire pour vérifier, préparer et emballer votre commande avant sa remise au transporteur.
- Délai d'acheminement : 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- Délai total de livraison estimé : 6 à 11 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement à chaque étape.
Remarque
Veuillez noter que des retards de livraison ponctuels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des circonstances imprévues, des problèmes liés au transporteur ou des adresses inexactes. En cas de retard, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous engageons à vous tenir informé et à vous accompagner tout au long du processus.
Annulation et modification de commande
Les clients disposent d'un délai de 24 heures à compter de l'achat pour demander une modification ou une annulation de leur commande. Si des changements sont nécessaires, contactez rapidement notre service client à contact@foivy.com, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans ce délai. Passé ce délai de 24 heures, les commandes peuvent déjà avoir été traitées et expédiées, rendant toute modification impossible. FOIVY décline toute responsabilité en cas de colis perdu en raison d'une adresse incorrecte. Merci de votre compréhension.
FOIVY livre-t-il à l'international ?
Actuellement, FOIVY livre uniquement en France. Nous ne proposons pas de service de livraison à l'international. Nous nous excusons pour la gêne que cela pourrait occasionner.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous à contact@foivy.com et nous vous communiquerons les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande sur notre page Suivi de commande.
Le suivi indique « livré » mais je n'ai pas reçu mon colis ?
Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez suivre ces étapes :
- Vérifiez auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer, au cas où le colis leur aurait été remis par erreur.
- Vérifiez l'adresse de livraison indiquée sur votre e-mail de confirmation de commande pour vous assurer de son exactitude.
- Contactez directement le transporteur pour vous renseigner sur le statut de la livraison et demander une preuve de non-livraison.
- Envoyez-nous cette preuve de non-livraison afin que nous puissions vous aider immédiatement avec votre commande.
Pour toute question ou demande concernant votre commande, contactez notre service client via notre page de contact.
Informations sur l'entreprise
Nom de la boutique : FOIVY
Raison sociale : Glowskinmina Advertising LLC
Adresse : 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
E-mail : contact@foivy.com
Téléphone : +33 6 44 65 10 70
Formulaire de contact : foivy.com/pages/contact
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, 09:00 – 18:00
Nous nous engageons à répondre à votre e-mail sous 24 heures.