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E-mail : contact@foivy.com · Téléphone : +33 6 44 65 10 70 · Contact : foivy.com/pages/contact
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants au moment du paiement :
- Visa (crédit et débit)
- Mastercard (crédit et débit)
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Discover
- Diners Club
- JCB
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Nous n'acceptons pas les espèces, les chèques, les virements bancaires, ni tout autre moyen de paiement non listé ci-dessus. Nous prévoyons d'ajouter d'autres options de paiement à l'avenir — elles seront mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles.
Devise
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués et facturés en euros (€). Si votre carte est émise dans une autre devise, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer des frais de conversion de change. FOIVY n'a aucun contrôle sur ces frais et n'en assume aucune responsabilité.
Quand êtes-vous débité ?
Le paiement est prélevé immédiatement au moment où vous passez votre commande. En finalisant le paiement, vous autorisez FOIVY à débiter le moyen de paiement choisi du montant total de la commande, y compris la TVA applicable et les frais de livraison éventuels.
Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé dès que votre paiement aura été traité avec succès. Cet e-mail tient lieu de reçu — merci de le conserver.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos paiements est notre priorité. Toutes les transactions sur notre boutique sont traitées par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 — le plus haut niveau de certification de sécurité des paiements disponible.
FOIVY ne reçoit, ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte complet, votre cryptogramme (CVV) ou toute autre donnée de paiement sensible, à aucune étape du processus de paiement. Toutes les données de carte sont traitées entièrement dans l'environnement sécurisé et crypté de Stripe.
Notre page de paiement utilise le cryptage SSL (indiqué par le cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur), garantissant la protection de toutes les données transmises lors de votre achat.
Authentification 3D Secure
Certaines transactions peuvent être soumises à l'authentification 3D Secure (comme Verified by Visa ou Mastercard SecureCode), selon l'émetteur de votre carte. Le cas échéant, vous serez redirigé vers la page d'authentification de votre banque pour vérifier votre identité avant la finalisation du paiement. Il s'agit d'une couche de sécurité supplémentaire destinée à vous protéger contre l'utilisation non autorisée de votre carte.
Paiements échoués ou refusés
Si votre paiement est refusé, votre commande ne sera pas confirmée et aucun montant ne sera débité de votre compte. Les raisons courantes d'un paiement refusé incluent :
- Des informations de carte incorrectes saisies au moment du paiement
- Des fonds insuffisants sur le compte
- Votre banque qui bloque la transaction par mesure de sécurité
- Une carte de crédit ou de débit expirée
Si votre paiement échoue, veuillez vérifier vos informations et réessayer, ou contacter votre banque pour plus d'informations. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, contactez-nous à contact@foivy.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Processus de remboursement
Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors du paiement. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur une autre carte ou un autre compte.
Une fois qu'un remboursement a été approuvé et traité par nos soins, veuillez prévoir les délais suivants :
- Délai de traitement Stripe : 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.
- Délai bancaire : 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que l'émetteur de votre carte crédite le montant sur votre relevé.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 10 jours ouvrables après notre notification de confirmation, contactez-nous à contact@foivy.com et nous mènerons l'enquête pour vous. Pour tous les détails sur l'éligibilité au remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Prévention de la fraude
Afin de protéger nos clients et notre entreprise, toutes les commandes font l'objet d'un contrôle anti-fraude standard. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité ou les détails de votre commande avant traitement. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons par e-mail. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande que nous estimons raisonnablement frauduleuse ou non vérifiée.
Erreurs de prix
Dans le cas où un produit serait affiché à un prix incorrect sur notre site, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et d'émettre un remboursement intégral. Veuillez consulter nos Conditions Générales pour tous les détails sur la gestion des erreurs de prix.
Cartes-cadeaux et avoir
Nous ne proposons pas actuellement de cartes-cadeaux ni d'avoir. Si cela venait à changer, cette politique sera mise à jour en conséquence.
Informations sur l'entreprise
Nom de la boutique : FOIVY
Raison sociale : Glowskinmina Advertising LLC
Adresse : 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
E-mail : contact@foivy.com
Téléphone : +33 6 44 65 10 70
Formulaire de contact : foivy.com/pages/contact
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, 09:00 – 18:00
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 24 heures.